Как проходит бронирование
Четыре шага от выбора экскурсии до встречи с гидом. Оплата только после того, как менеджер подтвердил дату и детали.
Шаг 1
Выбираете экскурсию, дату и участников
В каталоге видно всё, что влияет на решение: формат, длительность, точка встречи, возрастные ограничения и цена в рублях. Сумма к оплате считается сразу: за человека или за всю компанию.
Если с датой не определились, можно оставить заявку без оплаты: менеджер подберёт.
Шаг 2
Оплачиваете на защищённой странице банка
Оплата по СБП — через приложение вашего банка по QR-коду или ссылке. Платёж подтверждается в приложении банка, сумма списания совпадает с суммой на сайте.
Заказ получает номер, а принятие условий оферты фиксируется вместе с ним.
Шаг 3
Менеджер подтверждает в течение часа
Сверяет свободные места у организатора на вашу дату, уточняет место и время встречи. Если организатор не может принять в этот день, предлагаем другую дату или возвращаем деньги полностью.
Мы на связи ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени. Если оплатили ночью, подтвердим утром.
Шаг 4
Встречаетесь с гидом
Накануне напоминаем о времени. В день экскурсии организатор забирает вас у отеля или ждёт в согласованной точке.
Если что-то идёт не так, пишите нам через кнопку «Написать нам»: свяжемся с организатором сразу.
Что важно знать заранее
Погода и полёты
Полёт на шаре могут отменить утром из-за ветра. В этом случае предложим ближайшую дату, а если она не подходит, вернём деньги полностью.
Отмена без штрафа
До оплаты отмена бесплатна. После оплаты действуют условия организатора из раздела «Отмена и возврат»; при отмене по погоде или по вине организатора возвращаем всё.
Один канал связи
Все вопросы решаются через сайт: сообщение из виджета попадает к менеджеру, и он отвечает в рабочее время.
Вопросы про заявку и оплату
Остались вопросы?
Напишите, и менеджер ответит в течение часа в рабочее время.