Публичная оферта

1. Термины

• «Сайт» — витрина по адресу shalom-mir.online.
• «Путешественник» — лицо, оформившее заявку на Сайте.
• «Организатор» — гид или компания в Каппадокии, которые проводят экскурсию.
• «Экскурсия» — экскурсия, полёт, прогулка, фотосессия, трансфер или иное впечатление из каталога Сайта.
• «Заявка» — запрос Путешественника на участие в Экскурсии в выбранную дату.

2. Предмет договора

Сервис оказывает Путешественнику услуги по подбору Экскурсии, согласованию даты и деталей с Организатором и сопровождению бронирования.

Саму Экскурсию проводит Организатор: он отвечает за программу, транспорт, безопасность и соответствие описанию на Сайте.

Сервис проверяет Организаторов до размещения в каталоге и остаётся на связи с Путешественником до и во время Экскурсии.

3. Заявка и подтверждение

• Заказ оформляется на Сайте: Путешественник выбирает Экскурсию, вариант, дату и число участников, принимает условия настоящей оферты и оплачивает указанную сумму. Договор считается заключённым с момента оплаты.
• После оплаты менеджер связывается в течение часа в рабочее время (ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени), подтверждает дату у Организатора и сообщает место и время встречи. Если Организатор не может провести Экскурсию в выбранную дату, предлагается другая дата или полный возврат.
• Заявка без оплаты («оставить заявку менеджеру») ни к чему не обязывает: деньги на этом шаге не списываются, стоимость и дата согласовываются с менеджером.
• Экскурсии с пометкой «мгновенное подтверждение» бронируются без дополнительного согласования даты, если она доступна у Организатора.

4. Цены и оплата

• Цены на Сайте указаны в российских рублях и уже включают вознаграждение Сервиса.
• Для групповых экскурсий цена указана за одного участника, для индивидуальных — за всю компанию, если не указано иное.
• Оплата принимается только через Систему быстрых платежей (СБП) на защищённой странице банка: Путешественник подтверждает платёж в приложении своего банка по QR-коду или ссылке. Данные банковских карт и счетов на Сайте не вводятся и не хранятся.
• Сумма к оплате, указанная на шаге оформления заказа, окончательная и равна сумме списания. Порядок оплаты (предоплата или полная оплата) зависит от Экскурсии и указан до внесения денег.
• Входные билеты в музеи и подземные города, питание и личные расходы оплачиваются отдельно, если в описании варианта не сказано, что они включены.

5. Отмена и перенос

Условия отмены раскрыты в документе «Отмена и возврат», который является частью настоящей оферты.

• Отмена более чем за 24 часа до начала экскурсии — бесплатно: оплаченная сумма возвращается полностью.
• При отмене за 24 часа и менее действуют условия организатора экскурсии; до оплаты их можно уточнить в чате на сайте или у бота поддержки.
• Полёты на воздушном шаре отменяются организатором при неподходящей погоде; в этом случае предлагается другая дата или полный возврат.

6. Обязанности Путешественника

• Указывать достоверные контакты и число участников.
• Приходить к месту встречи вовремя; при опоздании предупредить менеджера или Организатора.
• Соблюдать правила безопасности Организатора, особенно на полётах, конных и квадро-прогулках.
• Учитывать возрастные ограничения, указанные на странице Экскурсии.

7. Ответственность

• Сервис отвечает за точность передачи условий бронирования и за связь между Путешественником и Организатором.
• За проведение Экскурсии, транспорт и безопасность отвечает Организатор.
• Погода, решения авиационных властей и обстоятельства непреодолимой силы не зависят от Сервиса: в таких случаях предлагается перенос или возврат по правилам раздела «Отмена и возврат».

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в документе «Политика обработки персональных данных». Оформляя заявку, Путешественник соглашается с её условиями.

9. Место оказания услуги и ограничения

• Услуги по подбору и бронированию оказывает Общество с ограниченной ответственностью «Трежери» (ОсОО «Трежери»), зарегистрированное в Кыргызская Республика; Экскурсии проводятся Организаторами на территории Турецкой Республики.
• Оформляя заказ, Путешественник подтверждает, что посещение Сайта и приобретение Экскурсии не противоречат законодательству страны, в которой он находится, и принимает на себя ответственность за соблюдение этого законодательства.
• Экскурсии оказываются лично Путешественнику и участникам, указанным в заказе; передача брони третьим лицам возможна только по согласованию с менеджером.

10. Заключительные положения

• Действующая редакция оферты размещена на Сайте, дата редакции указана в начале документа.
• К подтверждённым заявкам применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.
• Споры стороны решают путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.
• Претензию можно направить на электронную почту из раздела «Реквизиты»; срок ответа — 10 рабочих дней.

Реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Трежери»
• Сокращённое наименование: ОсОО «Трежери»
• Страна регистрации: Кыргызская Республика
• Регистрационный номер: 208892-3301-ООО
• ИНН: 02408202210453
• Код ОКПО: 31561420
• Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, мкр. 12, д. 57/1, офис 1
• Телефон: 8 800 550-47-21 (ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени)
• Электронная почта: hello@shalom-mir.online
• Telegram-бот поддержки: @Poderjkasvami_bot
• Сайт: shalom-mir.online